Ofte stilte spørsmål

Har Lana Botanica en fysisk butikk eller besøkslokale?

Lana Botanica er en ren nettbutikk, og vi har dessverre ikke besøkslokale eller butikkutsalg for henting av varer. Alle ordre pakkes og sendes fra vårt lager så raskt som mulig.

Hvor raskt sendes bestillingen min?

Vi pakker og sender ordre fortløpende, og gjør vårt beste for å få varene av gårde så raskt som mulig etter bestilling. Når pakken først er sendt, gjelder leveringstiden til Posten. I Østlandsområdet tar det fra 2-4 dager, og litt lenger til andre deler av landet. Helgedager må legges til sendetiden.

Kan dere sende pakken ekspress?

Per i dag tilbyr vi ikke ekspresslevering, dessverre. Vi har fraktavtale med Posten/Bring, og benytter deres sporbare pakkeløsninger. Vanlig leveringstid er normalt 3–7 virkedager, avhengig av postgangen der du bor. Vi har dessverre ikke mulighet til å sende pakker med andre fraktmetoder per nå.

Kan dere levere pakken på dørmatten?

Vi tilbyr for øyeblikket ikke hjemlevering til dør. Som hovedregel benytter vi Postens løsning «Pakke i postkassen». Dersom pakken er for stor til postkassen, sendes den til ditt vanlige hentested, og du får varsel når den kan hentes. Det er postleveringen der du bor som avgjør om pakken får plass i postkassen din. Skal du ha ny postkasse og liker netthandel: gå for en av de større postkasse-modellene.

Jeg vil legge til noe mer i ordren jeg akkurat la inn hos dere, hva gjør jeg?

Det enkleste er å legge inn en ny ordre så raskt som mulig, med beskjed om at det skal legges til den forrige ordren. Vi refunderer portokostnaden til deg på den nye ordren når vi pakker bestillingen din. Hvis du allerede har fått epost om at bestillingen din er på vei, får vi dessverre ikke lagt noe mer i pakken din, men du kan selvfølgelig bestille på nytt, som en ny vanlig ordre.